شفقت در مقابل همدلی: تفاوت در چیست؟

شفقت و همدلی دیگر مفاهیم مبهم محدود به کلاس های درس، کلیساها و جامعه نیستند. آنها در مرکز دنیای تجارت و کار هم کاربرد دارند. شفقت و همدلی مفاهیمی هستند که با هم تفاوت هایی دارند. آنچه ممکن است تعجب آور باشد این است که چقدر این تفاوت اهمیت دارد؟

در حال حاضر حدود 20 درصد از شرکت های آمریکایی آموزش همدلی را به مدیران خود ارائه می دهند. از آنجایی که شفقت و همدلی به عنوان پاسخی به چالش های کار مدرن تحسین می شود، تعاریف مبهم شده است.

شاید تعجب کنید که دلسوزی چیست؟ تعریف شفقت چیست؟ و شفقت چه تفاوتی با همدلی دارد؟ بسیاری از ما از این اصطلاحات به جای هم استفاده می کنیم، اما این درست نیست.

همدلی و شفقت از همان میل سرچشمه می گیرد، ارتباط بهتر و درک تجربیات دیگران. هر دو برای افراد و شرکت ها مفید هستند. اما تفاوت ظریفی بین همدلی و شفقت در زندگی روزمره وجود دارد. همچنین تفاوتی بین معنای فردی همدل و دلسوز وجود دارد.

در سطح پایه، همدلی شامل درک احساسات دیگران است. در حالی که شفقت عمل نشان دادن مهربانی، حمایت و تمایل به کاهش درد و رنج کسی است بدون اینکه لزوماً تجربه عاطفی او را به اشتراک بگذارد. همدلی به معنای احساس کردن است، در حالی که شفقت به معنای رفتار با دقت است.

بیایید عمیق‌تر کاوش کنیم تا دقیقاً با یک تعریف واضح، و همچنین تفاوت‌های بین شفقت و همدلی را درک کنیم. ما همچنین به این سؤال می پردازیم که چرا مهم است که همدردی و هم همدلی را در زندگی خود تمرین کنید.

“حکمت بدون شفقت بی رحمی است و شفقت بدون خرد حماقت.”

شفقت چیست؟

بر اساس روانشناسی امروز، “شفقت عبارت است از درک همدلانه احساسات یک فرد، همراه با نوع دوستی، یا تمایل به عمل از طرف آن شخص.” به زبان ساده:

شفقت زمانی است که با موقعیت کسی ارتباط برقرار می کنید و می خواهید به او کمک کنید. شما فردی را در می بینید که مشکل دارد و می خواهید به او کمک کنید.

به عنوان مثال، اگر سبد خرید خود را روی زمین انداخت، ممکن است به شخصی کمک کنید تا مواد غذایی خود را بردارد. هر عمل کوچکی که در روز انتخاب می کنید می تواند به تعادل احساسات منفی کمک کند.

همچنین با مفهوم اصلی “مهربانی” متفاوت است زیرا کلمه شفقت به این معنی است که شما خود را در جای آنها می بینید. می توان به دلایل عملی مهربان بود، بدون همدلی واقعی برای رنج دیگران. اما اغلب، یک همپوشانی وجود دارد.

حتی افلاطون این دو را با هم ترکیب کرد.”مهربان باشید، زیرا هرکسی که ملاقات می کنید در حال نبرد سخت زندگی است.”

شفقت، مهربانی است که ریشه در قدردانی از سایر انسان‌ها به‌عنوان انسان‌های واقعی دارد که آنها نیز رنج می‌برند. شما مجبور نیستید تمام دارایی های دنیای خود را بفروشید و یک مددکار اجتماعی شوید.

سپردن یک صندلی به یک زن باردار، مودب بودن با کارگران خرده فروشی، کمک به دوست خود در جابجایی، صرف یک ثانیه برای گوش دادن در محل کار نوعی شفقت است که اشکال مختلفی دارد. پرداختن به آن با اقدامات مثبت در طول یک روز می تواند همه چیز را از لبخند زدن به چهره دیگران تا جلوگیری از فرسودگی شغلی، حتی برای خودتان انجام دهد.

یک عمل دلسوزانه می تواند تقریباً هر چیزی باشد، به شرطی که انگیزه آن در جای مناسبی باشد. هدف نهایی شما باید جلوگیری از رنج دیگران باشد.

شفقت در مقابل همدلی: تفاوت در چیست؟

شفقت و همدلی اساساً متفاوت هستند، اما ارتباط نزدیکی با هم دارند. این تعاریف را در نظر بگیرید:

• تعریف همدلی: همدلی احساس آگاهی ما نسبت به احساسات دیگران و تلاش برای درک احساس آنهاست.
• تعریف شفقت: شفقت یک پاسخ عاطفی به همدلی یا همدردی است و میل به کمک ایجاد می کند.

همدلی درک انسانیت مشترک ماست. این توانایی این است که خودتان را به جای دیگران ببینید. شفقت بعد دیگری از تمایل به کمک می‌افزاید.

همدلی چیست؟

همدلی آگاهی از احساسات دیگران و توانایی درک احساسات و عواطف آنهاست. همدلی عمیقاً در مغز و بدن ما ریشه دارد. آنقدر ابتدایی است که در واقع غریزی است.

این نوع همدلی همان چیزی است که روانشناسان معمولاً از آن به عنوان همدلی شناختی یاد می کنند. دلایل زیادی برای تمرین همدلی وجود دارد. این هم برای سلامت شخصی و هم برای روابط کاری ما خوب است.

مشکل همدلی جنبه دیگری است که روانشناسان از آن به عنوان همدلی عاطفی یاد می کنند. این آرزوی ماست که نه تنها دیگران را درک کنیم، بلکه درد آنها را نیز احساس کنیم.

مطالعات نشان می‌دهد که همدلی در حالی که با نیت خوب است، ولی خنثی نیست. حتی گفته می‌شود که گاهی اوقات می‌تواند بیشتر از اینکه به روابط و توانایی ما برای ارتباط مؤثر کمک کند، صدمه بزند.

همدلی می تواند ما را ناخودآگاه نسبت به افرادی که بیشتر با آنها ارتباط داریم، همدرد تر کند. این باعث می‌شود کمتر با افرادی ارتباط برقرار کنیم که تجربیاتشان شبیه تجربیات ما نیست.این به دلیل آن است که همدلی ناشی از احساس یکسانی است. انسان بودن نقطه شروع خوبی است. اما از آنجا، اجتناب از تعصبات غیرممکن است.

به علاوه، همدلی در دراز مدت غیرممکن است. وقتی خسته و فرسوده هستیم، به ناچار کمتر می‌توانیم با هم تیمی‌ها، خانواده و دوستان همدردی کنیم.

شفقت چیست؟

پس چه چیزی شفقت را متفاوت می کند؟ بر خلاف همدلی، شفقت باعث ایجاد فاصله عاطفی از فرد و موقعیت می شود. شفقت توانایی تشخیص درد و رنج کسی و تمایل به کمک به اوست. با تمرین شفقت، می توانیم انعطاف پذیرتر شویم و بهزیستی کلی خود را بهبود ببخشیم. 

جای تعجب نیست که برخی از بزرگ‌ترین ذهن‌های تجارت امروزی، اگر نگوییم یک آهنگ جدید، یک آهنگ تکامل‌یافته می‌خوانند: و آن آهنگ شفقت است.

در واقع، مطالعه ای از دانشگاه اموری نتایج امیدوارکننده ای را نشان داد. دانشجویان پزشکی (با محیط های کاری پر استرس و چالش برانگیز) از آموزش شفقت بهره زیادی بردند. این به پزشکان آینده کمک می کند “در عین حفظ رفاه شخصی نسبت به بیماران خود دلسوز بمانند.” همچنین به محدود کردن سطح استرس آنها کمک می کند.

شفقت باعث ایجاد فاصله عاطفی از فرد و موقعیتی می شود که با آن روبرو هستیم.

چرا یاد گیری شفقت مهم است؟

همه غرایز انسان ریشه در حسن نیت و شفقت ندارد. ما اغلب اجازه می دهیم احساسات دیگران بر ما تأثیر بگذارد، یا حتی آنها را بر اساس تعصبات خودمان اشتباه قضاوت کنیم. اما شما این قدرت را دارید که آن را تغییر دهید.

فرد کوفمن توصیه مهمی را با جف واینر، مدیرعامل لینکدین به اشتراک گذاشت. فرمود: «حکمت بدون شفقت بی رحمی است و شفقت بدون خرد حماقت است».

این بیانیه تأثیر عمیقی بر واینر گذاشت. او به حضار گفت که این باعث شد تا یک بیانیه چشم انداز شخصی ایجاد کند. تمرکز در زندگی او گسترش خرد جمعی جهان از طریق شفقت است. و همین باعث شد به ستاره شمالی لینکدین تبدیل شود.

اما همیشه آسان نیست. وینر در سخنرانی خود در دانشکده بازرگانی استنفورد در مورد تعصبات صحبت کرد. او می گوید واکنش طبیعی بسیاری از مردم وقتی با کسی مخالفت می کنند عصبانی شدن و حالت دفاعی است. حتی بدتر از آن، ما اغلب “به صورت کورکورانه احساسات آنها را منعکس می کنیم یا قصد بدی را در نظر می گیریم.” تعصبات وارد می شود، حتی زمانی که همدل هستیم.”

با مدیریت دلسوزانه، یک مدیر می تواند خود را از احساسات و افکارش جدا کند. به جای واکنش سریع، می تواند از احساس فراتر رفته و پاسخ مناسب را مدیریت کند.

به یک معنا، شفقت واقعی فراتر رفتن از احساسات یا عقلانیت و مهربانی بدون توجه به آن است. آسان نیست، اما این چیزی است که آن را قدرتمند می کند.

اهمیت شفقت و همدلی در محیط کار

مدیریت همدلانه و مدیریت دلسوز بسیار مهم هستند. آنها اثرات ثابت شده ای بر شادی کارکنان، حفظ و رفاه کلی دارند. به عنوان یک مدیر، آیا می خواهید از هر یک به طور موثر استفاده کنید؟

جهان دائما در حال تحول است. در محل کار جدید، افراد تیم شما در کارهای روزمره با ابهام بیشتری مواجه هستند. آنها همچنین فشار را احساس می کنند که با تغییرات در زندگی شخصی و حرفه ای خود همراه شوند.

داشتن همدلی به عنوان نقطه شروع، هدف را برای کل تیم تعیین می کند. شما باید تشخیص دهید که همه انسان هستند. بپذیرید که همه کارمندان و مشتریان زندگی بیرون از کار دارند. به یاد داشته باشید که آنها زندگی پر از نگرانی ها و استرس هایی دارند که شما آنها را نمی بینید.

همدلی را تمرین کنید تا بینش‌های جدیدی را در مورد نحوه خدمات بهتر به مشتریان و همتایان باز کنید. این شامل مراقبه ذهن آگاهی یا زمزمه کردن صداهای عجیب و غریب نیست. فقط باید به این نکته توجه کنید که خود را جای دیگران بگذارید.

همدلی به یک مدیر این امکان را می‌دهد تا شیوه‌هایی مانند فرض کردن نیت خوب و تمرکز بر رفتارها و اعمال را الگوبرداری کند. این می تواند از اصطکاک غیرمولد جلوگیری کند و پویایی بهتر تیم را حفظ کند. همچنین ایمنی بیشتری در مورد ریسک کردن ایجاد می کند.

تمرین شفقت در محل کار بسیار مهم است. شرکت ها برای حل مشکلات و شناسایی فرصت ها به کارمندان توانمند نیاز دارند. ما می‌توانیم با این که چرا یکی از اعضای تیم در حال مبارزه است، همدلی کنیم، اما در نهایت هنوز به عملکرد نیاز داریم.

مؤلفه عملی شفقت چیزی است که باعث می شود آن کار کند. این یک دید واضح از کاری که یکی از اعضای تیم انجام می دهد و جایی که آنها کوتاهی می کنند را نشان می دهد و به دنبال راه هایی برای کمک به آنها برای پشت سر گذاشتن مشکلات است.

تمرین شفقت یک عنصر مهم برای مدیر خدمتگزار کارآمد است. درک اینکه افراد شما برای موفقیت به چه چیزهایی نیاز دارند و تمایل به کمک به آنها برای موفقیت امری اساسی است.

شفقت به خود و به مدیران کمک می کند تا محیطی را ایجاد کنند که در آن رشد می تواند اتفاق بیفتد. تحقیقات نشان داده است که تمرین شفقت نه تنها فرد را شادتر می‌کند، بلکه محیطی را ایجاد می‌کند که اطرافیانش را ارتقا می‌دهد.

حقیقت این است که شما باید بتوانید تغییر در فرهنگ شرکت را ایجاد کنید. مردم باید متفاوت کار کنند و تعامل داشته باشند. چنین محیط کاری به همه کمک می کند تا هوش هیجانی را ارتقا دهند.

تقویت شفقت سخت به نظر می رسد، و هست، اما ارزشش را دارد. می تواند شرکت شما را برای بهتر شدن متحول کند.

چگونه به یک مدیر دلسوز تبدیل شویم

می توانید همدلی را آموزش ببینید و بهبود بخشید. آموزش و قرار گرفتن در معرض هر دو زمینه مشابه است. آنها آگاهی ما را از نیازها، ارزش ها و تجربیات زندگی دیگران افزایش می دهند. برای شفقت، تغییر از درون شروع می شود. تمرین‌هایی که به ما کمک می‌کنند بیشتر با ارزش‌های خود ارتباط برقرار کنیم، می‌توانند هم نگرانی دلسوزانه و هم قصد ما برای کمک را افزایش دهند.

از خودت شروع میشه همانطور که توانایی خود را برای کمک به دیگران بیشتر می کنیم، دلسوزتر می شویم. همانطور که شفقت را تمرین می کنیم و تأثیر آن را بر دیگران اعضای تیم، همسالان، خانواده می بینیم، در نحوه تفکر، احساس و عمل خود دلسوزتر می شویم. این یک حلقه بازخورد مثبت است. ما در کمک و خدمت به دیگران بهتر می شویم و همه سود می برند.

این اثر منجر به محیطی می شود که برای همه انرژی زا و مولد است. این همان چیزی است که شفقت را برای مدیران ایجاد می کند. یک مدیر همدل می تواند با هم تیمی ها ارتباط برقرار کند و همکاری را تشویق کند. آنها حتی می توانند بر کارکنان تأثیر بگذارند تا به سازمان وفادارتر باشند.

اما از طرف دیگر، تعصبات خود آنها ممکن است قضاوت آنها را مخدوش کند. حتی قضاوت اخلاقی نیز ممکن است از بین برود. اینجاست که شفقت به میان می آید. در واقع، تحقیقات نشان داده است که از طریق شفقت، مدیران می‌توانند «تأثیرات روان‌فیزیولوژیکی را تجربه کنند که فرآیندهای بهبودی و رشد طبیعی بدن را بازیابی می‌کند و در نتیجه پایداری آنها را افزایش می‌دهد».

هدف نهایی مدیریت با شفقت، به گفته وینر، سازش و درک مشترک است. رهبری عاطفی می تواند خسته کننده باشد، اما رهبری دلسوزانه لازم نیست. در تجارت، شفقت این نیست که برده احساسات خود شوید. این در مورد به دست گرفتن کنترل افسار است. این در مورد غلبه بر تعصباتی است که معمولاً با آنها رفتار می کنید.

از طریق تمرین، می توانید رئیس، همکار و فرد بهتری شوید. بیشتر کسب و کارها دیگر حول کارخانه هایی که همان محصولات اولیه را تولید می کنند نمی چرخند. روزهای کار از نوع انسان به عنوان ماشین در خط مونتاژ به پایان رسیده است. شما به کارکنان خود نیاز دارید که به طور مداوم کار عاطفی و فکری با کیفیت بالا ارائه دهند.

سخن پایانی

شما تا اینجا مطالب را خوانده اید از خود بپرسید “شفقت چیست؟” امیدواریم اکنون متوجه شده باشید که چرا دلسوزی به عنوان یک فاکتور روانی برای انسان ضروری است. البته، تغییر فرهنگ و سبک زندگی بیش از نیت خوب یا حتی شفقت نیاز است.

برای تغییر زندگی و تقویت شفقت با متخصصان فاریا کلینیک در ارتباط باشید.